Auryx Company actúa como intermediario entre los usuarios y los restaurantes asociados, facilitando la compra y el servicio de entrega.
Los productos ofrecidos son responsabilidad directa de cada restaurante colaborador.
Una vez realizado un pedido a través de la plataforma, este será enviado al restaurante seleccionado para su inmediata preparación.
El usuario recibirá notificaciones sobre el estado del pedido en tiempo real.
Los pedidos serán entregados en la dirección exacta indicada por el usuario durante el proceso de compra.
El usuario podrá cancelar el pedido únicamente antes de que el establecimiento haya comenzado su preparación.
Una vez que el proceso de preparación haya iniciado, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones.
En caso de pedidos incorrectos o en mal estado, el usuario deberá reclamar inmediatamente a través de la sección de soporte.
AURYX gestionará la incidencia con el establecimiento para ofrecer una solución adecuada.
La responsabilidad sobre la calidad y composición de los alimentos recae exclusivamente en el restaurante que prepara el pedido.